Як дізнатися які файли найчастіше скачують користувачі на вашому сайті?

Вітаю вас на фінальній четвертій статті з серії івентів розширеної статистики. Якщо ви ще не бачили попередні частини, то можете прочитати їх за цими посиланнями:

1. Чому важливо аналізувати скролінг сторінок, та як це зробити з допомогою GA4.
2. Як правильно аналізувати кліки по зовнішнім лінкам в GA4?
3. Як правильно аналізувати внутрішній пошук користувачів на вебсайті?

Якщо у вас на сайті є якийсь прайсинг або ви пропонуєте якийсь детальніший опис ваших послуг, чи у вас є якісь корисні матеріали або певні файли, які користувачі можуть скачати на сайті і, ви коли-небудь задавались питанням: “А як же мені зрозуміти, що цікаво користувачам, що вони скачують, а що ні?”, то ця стаття якраз для вас.

Сьогодні ми поговоримо про івент розширеної статистики, який якраз відповідає за скачування файлів на вашому сайті. І дуже важливо, що це саме івент розширеної статистики - це значить, що вам не потрібно робити ніякі додаткові налаштування крім того, як поставити базовий код Google Analytics 4 на сайт. Далі Google зробить все за вас. Вам тільки залишається зрозуміти де знайти потрібну інформацію та як нею можна скористатись. Про це якраз ми і поговоримо в сьогоднішній статті. Ну і про мінуси цього підходу звісно теж, але про все попорядку.

Маємо такий план:

• Де знайти івент, який відповідає за скачування файлів - file_download
• Як налаштувати кастомний звіт для аналізу скачування файлів на сайті
• Комбінації метрик та параметрів у кастомному звіті для аналізу поведінки користувачів

На нашому YouTube каналі також є відео-інструкції розбору івенту скачування файлів, тому якщо ви надаєте перевагу відео-контенту, то залишу посилання на відео тут:

Як і будь-який івент, file_download, саме так називається івент, який відповідає за скачування файлів, можна знайти у звіті “Events”. Ви можете тут написати file_download, і таким чином швиденько знайдете інформацію про кількість цих івентів, а також кількість юзерів, які виконали цю подію.

Але є одне класичне “але”. Я кажу “класичне”, тому що всі минулі статті, де ми говоримо про івенти розширеної статистики об’єднує наявність цих “але”. Вони полягають у тому, що ми не можемо в стандартних звітах знайти детальну інформацію про те, що відбулося. Тобто ми з вами бачимо кількість івентів, кількість юзерів, але, на жаль, ми не знаємо ні на яких сторінках відбулась потрібна нам дія, ні з якими саме файлами взаємодіяли наші юзери.

У стандартному звіті цієї інформації немає, але ми зараз перейдемо до блоку “Explore” (Дослідження) і побудуємо там кастомний звіт, який і дасть нам відповідь на ці питання.

Вибираємо пусте дослідження, і нам потрібно додати потрібні “Dimensions” (Параметри) та “Metrics” (Показники) для нашого звіту.

Оскільки нас з вами цікавить, що саме скачала людина і де, тобто на якій саме сторінці вона це зробила, то нам знадобляться наступні параметри:

• По-перше, в блоці General (Загальні), нам знадобляться два параметри File Extension (Розширення файлу) та File Name (Назва файлу).

• Далі нам з вами знадобиться параметр в блоці Link (Посилання), який називається Link URL (URL-посилання).

• Ну і, звісно, нам знадобиться такий параметр як Page Location (Місцеположення сторінки) або Page Path (Шлях до сторінки й клас екрана), залежно від того, до чого ви більше звикли. Ці параметри відповідають за те, на якій сторінці відбулась дія.

• Оскільки нам потрібно буде відфільтрувати дані для нашого звіту тільки по івенту file_download, нам потрібен буде параметр Event Name (Назва події).

Щодо показників, нам знадобиться два класичних. Класичних, я маю на увазі, саме в цій серії статей.

• Event Count (Кількість подій) розповість скільки разів люди скачували файли.

Total Users (Усього користувачів) покаже нам, яка кількість унікальних юзерів скачувала файл.

Давайте додамо одразу наші показники.

І також додаємо фільтр.

Тепер нам потрібно вибрати яку інформацію ми хочемо вивести.

1. Якщо ми хочемо побачити, які файли найчастіше скачуються на сайті, то ми просто виводимо File Name (Назва файлу). І тепер бачимо тут є файл, який скачують найчастіше, проте нам не видно, яке він має розширення.

2. Якщо нас цікавлять розширення файлів, які найчастіше скачують користувачі, ми можемо також додати File Extension (Розширення файлу). Тепер стало зрозуміло - наш файл має розширення csv.

3. Якщо нас цікавить сторінка, на якій відбулась ця взаємодія скачування, то ми можемо скористатись параметром Page Location (Місцеположення сторінки) або Page Path (Шлях до сторінки й клас екрана). І ми побачимо, на якій сторінці найчастіше цей файл скачувався.

4. Якщо самої назви файлу нам недостатньо і ми хочемо повноцінне посилання на нього, то ми можемо вивести інформацію з допомогою параметра Link URL (URL-посилання).

Замість висновку

Тепер ви знаєте як швидко можна подивитись, які файли скачують користувачі на вашому сайті, та на яких сторінках сайту вони це роблять. Команда Google зробила велику роботу, щоб надати вам таку можливість “з коробки”, але, як і в кожній попередній статті з серії про розширену статистику, в цього налаштування є свої кейси, які воно не покриває. І Google, до речі, про це прямо вам пише, але хто ж читає такі приписки уважно?))

Насправді під скачуванням файлу мається на увазі всього лише клік по лінку з певним розширенням, яке відповідає наступному регулярному виразу pdf|xlsx?|docx?|txt|rtf|csv|exe|key|pp(s|t|tx)|7z|pkg|rar|gz|zip|avi|mov|mp4|mpe?g|wmv|midi?|mp3|wav|wma .

Тобто якщо у вас на сайті скачування файлу починається з прямого кліку по посиланню - цей івент розширеної статистики вам допоможе і швидко надасть відповіді на питання. Якщо ж скачування файлу запускається після кліку на кнопку з допомогою JS скрипта, або після відправки певної форми, тоді цей івент не для вас і краще скористатись іншими рішеннями, наприклад відслідкувати клік по кнопці (Про це ви можете почитати у статті “Відстеження кліків на елементи сайту за допомогою Google Tag Manager: Розширений посібник”), чи успішну відправку форми (як це робити ви можете почитати у статті “Відстеження відправки форми за допомогою тригера Видимість елемента”).

Якщо інформації вам досі недостатньо інформації, і ви хочете розвиватись далі, то дуже рекомендую пройти курс “GA4 Basics” на платформі PROANALYTICS.ACADEMY. На ньому ви дізнаєтесь набагато більше цікавого та корисного матеріалу. Лінк на цей курс доступний ось тут.

Минулі статті з теми івентів розширеної статистики ви можете почитати за посиланнями нижче:

1. Чому важливо аналізувати скролінг сторінок, та як це зробити з допомогою GA4.
2. Як правильно аналізувати кліки по зовнішнім лінкам в GA4?
3. Як правильно аналізувати внутрішній пошук користувачів на вебсайті?